Solución rápida
Contacta a Soporte
Si tenés un problema o una duda que no podés resolver con la información disponible en nuestras plataformas, podés contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda personalizada
Nuestro principal objetivo es asegurarnos de que tu experiencia en Mercado Libre sea lo más fluida y satisfactoria posible, ya sea que necesites asistencia con una transacción, tengas preguntas sobre la configuración de tu cuenta, o enfrentes cualquier otro inconveniente. Por eso, hemos diseñado una sección de ayuda completa con recursos claros y accesibles, como guías, tutoriales y respuestas a preguntas frecuentes.
Entendemos que hay situaciones que requieren un enfoque más directo o un acompañamiento específico. Para esos casos, ponemos a tu disposición múltiples canales de contacto, como e-mail, WhatsApp o llamada telefónica, para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Estos canales están pensados para que puedas comunicarte con nosotros de forma rápida, sencilla y segura, sin importar desde dónde nos contactes o el tipo de problema que tengas. A continuación, te explicamos paso a paso cómo acceder a nuestro soporte y qué opciones tienes para resolver tus dudas lo antes posible.
Cómo acceder al soporte
Nuestra sección de ayuda está disponible tanto desde la aplicación móvil de Mercado Libre como desde la web. Los pasos para contactarnos son los mismos en ambos casos:
- Desde el menú principal de tu cuenta de Mercado Libre, ingresá a Ayuda y seleccioná la opción Contáctanos.
- Elegí el tipo de consulta que querés realizar y seleccioná el medio de contacto que prefieras. Un representante se comunicará con vos lo antes posible para resolver tu inquietud.
Si tu consulta requiere mayor atención, podés optar por una llamada telefónica para un asesoramiento más personalizado. También podés elegir comunicarte por e-mail o WhatsApp según tu conveniencia.
Solución rápida
Por qué contactar a soporte
En Mercado Libre, sabemos que tu tiempo es valioso y que cualquier inconveniente en la plataforma puede ser frustrante. Por eso, nuestro equipo de soporte está listo para ofrecerte soluciones rápidas y efectivas, asegurándonos de que puedas seguir utilizando nuestra plataforma sin demoras. Contactarnos es la mejor manera de resolver tus problemas de forma directa y personalizada. Estas son algunas razones por las que deberías comunicarte con nosotros:
- Resoluciones rápidas: Nuestro equipo está capacitado para identificar y solucionar problemas de manera inmediata, ya sea que tengas inconvenientes con una transacción, configuraciones de cuenta o cualquier otra función de la plataforma.
- Asesoramiento personalizado: Cada caso es único, y nuestro soporte se adapta a tus necesidades específicas, brindándote orientación clara y precisa para que puedas continuar con tus actividades sin complicaciones.
- Múltiples canales de contacto: Ofrecemos opciones como e-mail, WhatsApp y llamadas telefónicas para que elijas el método que te resulte más cómodo y recibas ayuda en el menor tiempo posible.
- Soporte en tiempo real: Para casos urgentes, podés optar por una llamada telefónica y hablar directamente con un representante que te guiará paso a paso hasta resolver tu inconveniente.
- Compromiso con tu experiencia: En Mercado Libre, trabajamos para que tu experiencia sea fluida y confiable. Contactar a soporte te garantiza que cualquier problema será atendido con profesionalismo y dedicación.
No dejes que un inconveniente te detenga. Contactá a nuestro equipo de soporte y dejá que nos encarguemos de encontrar la solución más rápida para vos, para que puedas seguir disfrutando de todo lo que Mercado Libre tiene para ofrecer.
HORARIO DE ATENCIÓN
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: de 5:00 a.m. a 11:59 p.m.
- Sábados: de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Domingos: de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.